Колумбия вводит новые правила ответственной игры для операторов онлайн-лотерей и азартных игр

Колумбия вводит новые правила ответственной игры для операторов онлайн-лотерей и азартных игр. Национальный совет по азартным играм (CNJSA) утвердил единые обязательные стандарты ответственного ведения игорной деятельности для операторов, реализующих продукцию через интернет. Речь идет о комплексном нормативном акте, который вводит усиленные требования к защите пользователей и организации процессов продаж в цифровой среде. Документ распространяется на операторов, предоставляющих доступ к лотереям, фиксированным ставкам, призовым играм, а также продуктам формата RASPA&LISTO.

Цель реформы — формирование устойчивой культуры ответственной игры, основанной на механизмах самоконтроля и системной помощи лицам, находящимся в группе риска. Соглашение было принято 23 апреля 2026 года после рассмотрения и согласования предложений, внесенных членами совета в ходе экспертной оценки проекта.

В Колумбии введены новые правила ответственной игры

Одним из центральных нововведений стало внедрение инструментов предварительной самодиагностики, позволяющих пользователям в онлайн-формате пройти тестирование для определения потенциального риска развития игровой зависимости. Данный инструмент направлен на раннее выявление поведенческих признаков, требующих внимания.

Одновременно закрепляется принцип добровольного самоисключения, который сохраняет персональный и ограниченный характер. Это означает, что заявление игрока о самоисключении действует исключительно в отношении конкретного оператора, которому оно было направлено, и не распространяется автоматически на всех игорных операторов, действующих на территории страны.

Минимальный срок добровольного самоисключения — 30 календарных дней, при этом пользователь вправе самостоятельно выбрать данный период. Если по его истечении не подается заявление об отмене ограничения, действие самоисключения автоматически продлевается на аналогичный срок, обеспечивая непрерывность защитного механизма. В течение периода самоисключения оператор обязан полностью исключить возможность доступа пользователя к покупке игровых продуктов и совершению любых транзакций через технологические платформы компании.

Обязанность внедрения комплексной политики ответственной игры

Согласно новым правилам ответственной игры в сегменте азартных игр в Колумбии, все операторы, осуществляющие онлайн-продажу игорной продукции, обязаны разработать и внедрить комплексную корпоративную политику Responsible gambling. Данный документ должен учитывать различия в поведении и рисках среди различных категорий пользователей и охватывать три ключевые группы:

• лиц, не демонстрирующих признаков риска, пользователей с потенциальными факторами риска;
• лиц, находящихся в режиме самоисключения;
• граждан, не вовлеченных в азартные игры.

Политика должна включать расширенный набор элементов, обеспечивающих ее применимость:

• общую характеристику компании;
• стратегические цели;
• ежегодный план реализации;
• программы обучения сотрудников;
• методики самоконтроля;
• перечень поведенческих индикаторов риска;
• описание внутренних процедур;
• показатели эффективности;
• перечень специализированных организаций и фондов, работающих в сфере психического здоровья и профилактики зависимостей.

Для обеспечения надлежащего исполнения данной политики оператор обязан назначить ответственного представителя, обладающего профессиональной квалификацией и практическим опытом в соответствующей сфере. Такой специалист должен на регулярной основе, не реже одного раза в шесть месяцев, предоставлять отчет руководящему органу компании. В нем отражается степень внедрения программы, достигнутый прогресс и количественные результаты, включая данные о числе пользователей, применивших механизм самоисключения.

Свяжитесь с нами

Усиление мер по защите несовершеннолетних

Отдельный блок регулирования направлен на усиление защиты несовершеннолетних лиц. Новые правила ответственной игры в Колумбии существенно ужесточают существующие требования и вводят дополнительные обязательства для операторов в части рекламной и информационной деятельности.

Параллельно усиливается роль превентивных информационных кампаний, направленных на снижение рисков раннего вовлечения в азартные игры. Ответственность за реализацию и контроль данных требований возлагается на советы директоров лотерейных операторов, что повышает уровень корпоративного надзора за соблюдением норм.

Контроль исполнения и отчетность операторов

Все держатели гемблинг-лицензий в Колумбии обязаны на регулярной основе предоставлять отчетность о реализации политики ответственной игры и оценке ее эффективности в Технический секретариат CNJSA в течение 15 календарных дней после завершения каждого полугодия. Технический секретариат наделяется широкими полномочиями, включая право проводить проверки, запрашивать необходимую документацию и осуществлять иные надзорные действия, направленные на обеспечение соблюдения установленных требований. Ежегодно, не позднее апреля, в CNJSA должен предоставляться консолидированный отчет о результатах реализации программы.

Обработка персональных данных пользователей должна осуществляться в соответствии с национальным законодательством о защите данных. Соглашение вступает в юридическую силу после официальной публикации в Официальном вестнике Колумбии.

Заключение

Принятое CNJSA соглашение направлено на усиление регулирования онлайн-игорного бизнеса в Колумбии, повышение уровня ответственности операторов и защиту пользователей. Документ вводит обязательные механизмы самоконтроля и усиливает контроль за соблюдением норм, особенно в части защиты несовершеннолетних. В целом новые требования закрепляют переход к более комплексной модели регулирования, в которой приоритет отдается снижению социальных рисков, связанных с азартными играми. Эффективная реализация новых требований по внедрению инструментов ответственной игры, усилению контроля и повышению информированности пользователей о рисках азартного поведения возможна через совместные усилия операторов, регуляторов и общества.